Marka İmajı Nedir? Nasıl Oluşturulur?
Bir marka yaratmak için o markayı kurmak tek başına yeterli değildir. İtibarlı bir markaya sahip olmak için marka imajına önem vermek, doğru bir marka ismi seçmek ve bunları yansıtan bir kurumsal kimliğe sahip olmak gerekir. Müşterilerde, çalışanlarda, iş ortaklarında, sektörde ve rakipler üzerinde etkisi olan marka imajı, güçlü bir şekilde oluşturulmalıdır. Peki, marka imajı nedir, marka ismi nasıl seçilir ve kurumsal kimlik nasıl tasarlanır?
Marka İmajının Tanımı
Marka imajı, bir markanın muhataplarına karşı yarattığı algıdır. Bu algı; müşteri, iş ortağı, çalışan, rakip, paydaş ve benzeri grupların tümü için geçerlidir. Daha çok olumlu anlamda kullanılsa da olumsuz algılar bile marka imajı olarak tanımlanır. Şirketler için önemli olan, olumlu algıya sahip bir marka imajı oluşturmaktır. Ürün ve hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti, iletişim yönetimi, pazarlama şekli ve çalışan mutluluğu gibi birçok farklı etken, marka imajını yaratan temel unsurlar arasında gösterilebilir.
Marka İmajı Nasıl Oluşturulur?
Marka imajı oluşturmak çok zor olmasa da o imajı korumak son derece zordur. Bu nedenle her sürecin planlanması ve kontrol edilebilir olması önemlidir. Yani marka imajını akışına bırakmanız, kurumsal açıdan istikrarsız bir görüntü çizer. Dolayısıyla imaj, marka sahibi olarak sizin tarafınızdan yaratılmalı ve korunmalıdır. Bu süreçte müşteri ve diğer paydaşlara yansıttığınız algıyı, kaliteli ürün ve doğru iletişim gibi icraatlerle de desteklemelisiniz.
Marka imajı oluşturmak için atmanız gereken temel adımlar şu şekildedir:
- İmajınızı yansıtacağınız hedef gruplarını belirleyin.
- Kurumsal kimlik oluşturun ve markanızı net bir şekilde tanımlayın.
- Rakip analizi yapın ve hem olumlu hem de olumsuz detayları değerlendirin.
- Farklı süreçlerde kullanılacak kurumsal iletişim tonlarını belirleyin.
- Yapaylık içermeyen, net, tutarlı ve güçlü bir kurumsal mesaj oluşturun.
- Reklam, içerik ve diğer kampanyalar için markanıza görsel anlayış yaratın.
- Ürün ve hizmet kalitesinin yanında değer yaratan içeriklere ve organizasyonlara da önem verin.
- Marka değerlerine uygun bir pazarlama stratejisi belirleyip çalışmaları bu çizgide yapın.
- Sosyal medya ve diğer çevrimiçi platformları marka imajına zarar vermeyecek şekilde kullanın.
- Müşteri deneyimini sürekli ölçün ve geri bildirimleri dikkate alarak geliştirmeler yapın.
- Farklı süreçler için uyarlanabilir bir marka imajı anlayışı belirleyin.
- Marka imajının etkilerini periyodik olarak ölçün ve eksik yanlarını sürekli geliştirin.
Marka İsmi Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Marka imajına en çok etki eden detaylardan biri markanın ismidir. Doğru bir isim, kendi başına bile bir marka gibi görünür. Yanlış bir isim ise marka imajı çalışmalarını olumsuz etkileyebilir. Marka ismi seçiminde dikkat etmeniz gerekenler ise şöyle:
- Kolay okunan, hemen ezberlenen ve akılda kalan bir isim seçin.
- Söylenmesi kolay ve çok uzun olmayan marka isimlerine yönelin.
- Tamamen özgün ve size ait bir marka ismi belirleyin.
- Marka adının sadece faaliyet gösterdiğiniz sektördekilerle değil, ülke genelindeki diğer markalarla da benzerlik göstermemesine özen gösterin.
- Marka isminizi bir hikayeye dayandırarak seçin veya seçtiğiniz ismi bir hikaye ile destekleyin.
- Ürünlerinize, hizmetlerinize, sektörünüze ve kurumsal yapınıza uygun bir isim seçmeye çalışın.
- Marka adınızı seçtikten sonra mutlaka tescil ettirin.
- Web sitenizin alan adını, e-posta adreslerinizi ve sosyal medya isimlerini marka adınıza göre seçin.
Marka Nasıl Yaratılır?
Marka isminizi belirleyip marka imajını oluşturmanız, marka yaratım sürecinin en önemli aşamalarıdır. Bu aşamaları birkaç detayla destekleyerek hem ulusal hem de global anlamda bir marka yaratabilirsiniz. Şimdi, marka yaratmak için imaj oluşturma dışındaki gerekliliklere göz atalım.
Kaliteli Çalışanlar ve Ürünler
Kalite, bir markanın imajındaki en belirleyici unsurlardan biridir. Üstelik bu kalitenin sadece ürünlerde olması yeterli değildir. Ürünlerin yanında müşteriye sunulan hizmetin kalitesi de üst seviyede olmalıdır. Ürün ve hizmet kalitesiyle birlikte duruşundan da ödün vermeyen bir marka yaratmak için çalışanlar da doğru seçilmelidir. Çalışanlar için kalite ölçeği; tecrübe, yetkinlik ve profesyonelliktir.
Etkili İletişim ve Pazarlama Stratejisi
Bir markayı marka yapan unsurlar arasında iletişim ve pazarlama stratejisi de ilk sıralardadır. İletişim stratejisi sadece müşteri için değil, çalışanlar ve iş ortakları için de geliştirilmelidir. Çözüm odaklı ve sağlıklı iletişimi aksatmayacak bir strateji ile markanın imajı her zaman korunabilir. Ayrıca pazarlama stratejisi de bu iletişim anlayışının üzerine kurulur.
Pazarlama stratejisi, markanın müşterisi ile kurduğu iletişimin bir koludur. Dolayısıyla pazarlama stratejisi belirlenirken sadece ürün satmak değil, müşteri ile iletişime geçmek de hedeflenmelidir.
Prestijli Bir Kurumsal Yapı
Kurumsal yapıya sahip olmak, marka yaratmayı ve marka imajı oluşturmayı kolaylaştırır. Sadece büyük ölçekli şirketlerin değil, her ölçekten şirketin kurumsal yapıya önem vermesi faydalıdır. Şirket içi kültürden markanın sosyal konumuna kadar tüm süreç, kurumsal yapı korunarak inşa edilmelidir. Bu noktada kurumsal kimlik de büyük önem taşır.
Kurumsal Kimlik Nedir?
Kurumsal kimlik; bir şirketin ticaret, hizmet ve kurumsallık anlayışı ile bu anlayışı temsil eden görsel materyallerinin oluşturduğu görünümdür. Şirketin dışarıdan nasıl görüneceğini belirleyen kurumsal kimlik, aynı zamanda markanın tanımını da yapar. Markanın stratejik duruşunu gösteren kurumsal kimlik; logo, tabela, web sitesi, reklam görselleri, dijital içerikler ve bunlar gibi görsel materyallerle desteklenir.
Kurumsal Kimlik Tasarımı Oluştururken Nelere Dikkat Edilmelidir?
Bir markanın kendini ifade etme şekli olarak da tanımlayabileceğimiz kurumsal kimlik, aynı zamanda markanın görsel iletişim dilidir. Logo, tipografi, renk paleti ve slogan gibi detayları içeren kurumsal kimlik tasarımı, markanın anlayışına bağlı olarak hazırlanmalıdır. Kurumsal kimlik tasarımında dikkat etmeniz gereken temel noktalar ise şöyledir:
Marka Değerlerini ve Misyonunu Belirlemek
Markanızın değerleri ve misyonu, kurumsal kimliğin genel hatlarını oluşturur. Kalite, dürüstlük, şeffaflık ve benzeri olgular markanızın değerleri arasında yer alabilir. Misyon ise markanızın hedeflerini ve varoluş amacını tanımlar. Dolayısıyla kurumsal kimlik tasarımı yaparken marka değerlerini ve misyonunuzu mutlaka dikkate almalısınız. Bu olgulara ters düşmeyecek bir tasarım benimsemelisiniz.
Özgünlük ve Zamansızlık
Özgünlük, kurumsal kimlik kavramının en temel ögesidir. Ayrıca özgünlük sizi rakiplerinizden ayıran en önemli özelliklerden de biridir. Bu nedenle mutlaka özgün hatlara sahip bir kurumsal kimlik tasarlamalısınız. Tasarım noktasında trendlerden fikir alabilirsiniz, fakat modaya uymaya çalışan bir tasarıma yönelmemelisiniz. Kurumsal kimliğinizi, zamanla anlamını yitirmeyecek ve zamansız özellikler taşıyacak bir şekilde tasarlamalısınız.
Yenilikçi Yaklaşım ve Teknolojik Uyum
Kurumsal kimlikte yenilikçi yaklaşım da marka imajını destekler. Buna bağlı olarak geleneksel bir markaya sahip olsanız bile yenilikçi olduğunuz mesajını vermelisiniz. Geleceğe her zaman hazır olduğunuzu gösteren bir kurumsal kimlik tasarlamalı, bunu da teknolojik uyumla desteklemelisiniz. Kurumsal kimliğinizi, fiziki ortamlardaki kullanımlarının yanında web sitesi, sosyal medya ve mobil cihaz gibi platformlara da uyumlu hale getirmelisiniz.
Marka imajınızı güçlü bir hale getirmek için firmanızın kurumsallığına önem vermelisiniz. Firmanıza kurumsal özellik kazandıracak ipuçları için “Kurumsal Firma Nedir, Özellikleri Nelerdir?” başlıklı yazımızı okuyabilirsiniz.
